(电子商务研究中心讯) 2011年8月25日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友刘先生对拍拍08乐购网的投诉。
（注：网经社配图）
刘先生说他于24日晚在拍拍08乐购网购买网络游戏的虚拟货币，当时就付款了。之后在线客服告知他需要充800元的账户认证费，认证完成后钱会退还到他账上。于是他就缴纳了800元而定账户认证费。但客服又说需要交2800元用于返还资金。这时，刘先生感到奇怪，就说能不能不交直接把钱退还给他，但对方说，如果不交账户就会被冻结。
根据网友提供的网址，我们的工作人员试着联系在线客服，但客服回答闪烁其词。
对此，网经社网购与维权专家姚建芳提醒广大游戏玩家在购买游戏点卡时选择口碑好，信誉佳的网站进行交易，对需交纳交易保证金、认证金的网购交易行为，提高警惕。同时，在进行此类交易时，注意对交易证据的保存，在出现交易纠纷时才能够更有效地捍卫自己的切身利益。此外，鉴于拍拍08乐购网不断让消费者缴纳保证金等因素，呼吁全国网购用户对该网站进行一段时间观察后再下单消费。（文/网络零售部 言回）
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